Customer Support Policy
রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
স্বচ্ছ নীতিমালা • বিশ্বস্ত সেবা • কৃষকবান্ধব সমাধান
আমাদের প্রতিশ্রুতি
এগ্রো ওয়ান হাইব্রিড নার্সারি গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন নিরাপদ, স্বচ্ছ ও ঝামেলামুক্ত হয়—এই লক্ষ্যেই আমাদের রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে।
যেসব ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য
✔
ভুল পণ্য
অর্ডারের সাথে মিল না থাকলে।
✔
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
ডেলিভারির সময় নষ্ট হলে।
✔
মেয়াদোত্তীর্ণ
ব্যবহারের অনুপযোগী হলে।
✔
৩ দিনের মধ্যে
সময়মতো অভিযোগ জানালে।
যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়
- ব্যবহৃত পণ্য
- রোপণের পর বীজ বা চারা
- গ্রাহকের অবহেলায় ক্ষতি
- নির্ধারিত সময় অতিক্রম
রিটার্ন / রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া
১️⃣ অর্ডার নম্বর ও সমস্যার ছবি পাঠান
২️⃣ আমাদের টিম যাচাই করবে
৩️⃣ অনুমোদন প্রদান
৪️⃣ সমাধান সম্পন্ন
গুরুত্বপূর্ণ নোট
জীবন্ত চারা ও কৃষি পণ্য পরিবেশ ও ব্যবহার পদ্ধতির উপর নির্ভরশীল। তাই কিছু ক্ষেত্রে রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট সীমিত হতে পারে।
সহায়তা প্রয়োজন?
আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার পাশে আছে